Pjok-এর প্ল্যাটফর্মে আমরা একটি নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করা হয়, এবং এতে লাভ ও ক্ষতি—উভয়ই সম্ভব। খেলার সময় আপনার বাজেট, সময় ও সুস্থতার ওপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সহায়তা করা আমাদের দায়িত্বের অংশ। আমরা স্থিতিশীল, স্বচ্ছ ও সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল কার্যপ্রণালী অনুসরণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।
খেলোয়াড় হিসেবে ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব হওয়া (অথবা আপনার বিচারব্যবস্থায় নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স পূরণ করা) বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নাবালকদের প্রবেশ প্রতিরোধে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলি। শিশু ও নাবালকদের অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি এবং প্রয়োজনে আপনার ডিভাইসকে শিশু-নিরাপদ রাখতে parental control ব্যবহারের পরামর্শ দিতে পারি।
আপনি যে কোনো সময় আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিরত রাখতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। স্ব-নিষেধ কার্যকর হলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং আপনার অবশিষ্ট ব্যালান্স প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে। এই সময়ে আমরা আপনাকে সকল প্রচার ও মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বাদ রাখব। স্পষ্টভাবে নির্ধারিত শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত এবং পুনর্মূল্যায়ন ও পুনঃসক্রিয়করণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা পর্যন্ত আপনি পুনরায় অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
গেম থেকে সাময়িক বিরতির জন্য Cool Down অনুরোধ করা যেতে পারে; এটি স্ব-নিষেধ নয় এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য। সাধারণত Cool Down-এর মেয়াদ হয়: ২৪ ঘন্টা, ৪৮ ঘন্টা বা ৭ দিন। আপনার Cool Down-এর মেয়াদ বাড়ানোর অনুরোধ সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে; তবে সময়সীমা কমাতে চাইলে ২৪-ঘণ্টার cooling-off period শেষ হওয়ার আগে তা কার্যকর করা যাবে না, যদি না নির্ধারিত সময়সীমা ইতোমধ্যে শেষ হয়ে যায়।
ব্যক্তিগত বাজেট ব্যবস্থাপনার জন্য আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সীমা নির্ধারণ, হালনাগাদ এবং সংশ্লিষ্ট নীতির প্রযোজ্যতা সম্পর্কে জানতে আপনার My Account-এ Responsible Gaming বিভাগ পর্যালোচনা করুন। এই সীমাগুলো আপনাকে খেলা শুরুর আগে নিয়ন্ত্রণ স্থাপন, খেলার সময় ব্যয় নিয়ন্ত্রণ এবং সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়সীমা বজায় রাখতে সহায়তা করবে। সীমা বৃদ্ধি বা হ্রাসের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।
আপনি যদি আপনার খেলার সময় নিয়ন্ত্রণে রাখতে চান, আমরা গেম স্ট্যাটাস রিমাইন্ডার ও টাইম-লিমিট টুল প্রদান করি। নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে একটি পপ-আপ সতর্কতা প্রদর্শিত হবে; এরপর আপনি চলমান খেলা চালিয়ে যাবেন নাকি লগআউট করবেন, সেই সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। রিমাইন্ডার ১৫ মিনিট, ৩০ মিনিট, ৪৫ মিনিট অথবা ৬০ মিনিটের ব্যবধানে সেট করা যায়।
Self-Limit ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনি আর্থিক সীমা ও খেলার মাত্রা নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট সীমা নির্ধারণে সহায়তা চাওয়া যেতে পারে এবং বিকল্প হিসেবে সর্বোচ্চ ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতির অনুরোধ করা যায়। Self-Assessment টেস্টের মাধ্যমে আপনি নিজের gambling-সংক্রান্ত ঝুঁকির মাত্রা মূল্যায়ন করতে পারেন এবং সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত হলে প্রয়োজনীয় সহায়তা বা সমর্থন নিতে পারেন।
১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অথবা স্থানীয় ন্যূনতম বয়সসীমার নিচে থাকা ব্যক্তিদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নাবালকদের অংশগ্রহণ অনুমোদিত নয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই সম্পন্ন করা হয় এবং কোনো নাবালকের অনুপ্রবেশ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে। পরিবার ও অভিভাবক বা পরিচর্যাকারীদের জন্য আমরা নিরাপদ ব্যবস্থাপনার পরামর্শ প্রদান করি: অনলাইনে শিশুদের প্রবেশ সীমিত রাখার জন্য তথ্য ও নির্দেশনা দেওয়া হয় এবং ডিভাইস নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত সুপারিশ প্রদান করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব বহন করে। আপনি কখনোই আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না, ‘Remember Me’ ফাংশন সক্রিয় রেখে ডিভাইস অরক্ষিত রাখবেন না, এবং শেয়ার করা কম্পিউটার ব্যবহার করলে অবশ্যই লগআউট করবেন। কোনো সন্দেহ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান; এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত করার জন্য আপনার কার্যকলাপ, সংগ্রহ ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করুন।
এই নীতি এবং আমাদের কার্যক্রম স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়। আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও নৈতিক দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করতে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধান মেনে চলি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা Responsible Gaming-সম্পর্কিত সহায়তা প্রয়োজন হয়, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি নির্দিষ্ট সহায়তার প্রয়োজন নিয়ে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত, স্বচ্ছ ও প্রযোজ্য সমাধান প্রদান করব।
গেমিংকে শুধুমাত্র বিনোদন হিসেবে গ্রহণ করুন: নিজের বাজেটের মধ্যে খেলুন, জয়-পরাজয়ের বিষয়ে সংযত থাকুন, এবং যদি আপনি গেমিং-সম্পর্কিত কোনো সমস্যা অনুভব করেন তবে অবিলম্বে উপযুক্ত সংস্থান ও সহায়তা গ্রহণ করুন। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে Pjok-এর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ব্যক্তি ও সমাজের কল্যাণের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং খেলার সঙ্গে সম্পর্কিত সম্ভাব্য ক্ষতি সীমিত হয়।
