এই ন্যায্য খেলার নীতি Pjok প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি খেলোয়াড়দের জন্য ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং দায়বদ্ধ গেমিং নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত এবং নিয়মিতভাবে হালনাগাদ করা হয়; ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তাদের সম্মতি ব্যতীত এই নীতির অধীনে কোনো কার্যক্রম পরিচালিত হবে না।
Pjok প্ল্যাটফর্ম সকল খেলোয়াড়কে সমান মর্যাদা ও সুযোগ প্রদান করে। কোনো ধরনের পক্ষপাত, অযৌক্তিক সুবিধা বা অনৈতিক সহায়তা গ্রহণযোগ্য নয়। এই নীতি অনুযায়ী, গেমিংয়ে ধারাবাহিক সাফল্য কেবল কৌশল ও সঠিক সিদ্ধান্তগ্রহণের ফল হিসেবে বিবেচিত হবে; কোনো বাহ্যিক প্রভাব দ্বারা তা প্রভাবিত হবে না।
গেমসমূহ Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়। RNG-এর বণ্টন ও সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে স্বীকৃত মূল্যায়ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং প্রাসঙ্গিক সনদ প্রাপ্ত রয়েছে; ফলাফল পূর্বানুমান অযোগ্য এবং ব্যতিক্রমহীন—এ বিষয়টি জনসমক্ষে যাচাইযোগ্য। মাসিক ভিত্তিতে গড় জয়-প্রদান হার (payout percentage) মূল্যায়ন করা হয় এবং প্রয়োজনে ফলাফল ও অডিট-সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে।
প্রত্যেক লেনদেন ও গেম পরিচালনার জন্য একটি পূর্ণাঙ্গ অডিট ট্রেইল সংরক্ষণ করা হয়। খেলোয়াড় অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট লেনদেন-সংক্রান্ত নথিপত্র পর্যালোচনা ও বিশ্লেষণের সুযোগ প্রদান করা হবে; তথ্যের স্বচ্ছতা ও সমর্থনের উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য অংশসমূহের যথাযথ নিশ্চয়তা প্রদান করা হবে।
ট্রান্সফার ও অর্থপ্রদান প্রক্রিয়ায় সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়; পরিচয় যাচাই (Know Your Customer - KYC) প্রক্রিয়া চলমান অবস্থায় প্রয়োজনীয় নথি চাওয়া হতে পারে। কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তা তদন্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন করা হবে।
গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আইনানুগভাবে সম্পন্ন হয়। তথ্য সংরক্ষণ, সংরক্ষণকাল এবং প্রবেশাধিকার-সংক্রান্ত নীতিমালা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং তথ্য গোপন রাখা হয়; এ বিষয়ে খেলোয়াড়দের অধিকার নিশ্চিত করা হয়।
দায়বদ্ধ গেমিং নীতি অনুসরণ করা হয়। সময়সীমা নির্ধারণ, আমানত-সীমা, ব্যালেন্স-সীমা এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণসহ আর্থিক ও আচরণগত সীমা প্রয়োগ করা যেতে পারে; অনৈতিক আচরণ শনাক্ত হলে কার্যক্রম সীমিত বা বন্ধ করা হবে।
Pjok আইনসঙ্গত লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিষেবা হিসেবে প্রযোজ্য সকল আইন, নিয়ম এবং প্রবিধান মেনে চলে। নীতিতে কোনো হালনাগাদ হলে তা কার্যকর উপায়ে সতর্কতা ও বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে; খেলোয়াড়রা অবহিত থাকার পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নীতির হালনাগাদ গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।
যদি কোনো সমস্যা, বিরোধ বা অসন্তোষ থাকে, খেলোয়াড় সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। প্রক্রিয়াটি অভিযোগ গ্রহণ, তদন্ত, সিদ্ধান্ত এবং আপিল—এই ধাপসমূহের মাধ্যমে পরিচালিত হবে; ন্যায্যতা ও fair-play নিশ্চিত করতে যথাসম্ভব দ্রুত সিদ্ধান্ত প্রদান করা হয়।
নীতি প্রয়োগ এবং সংশ্লিষ্ট নিয়মসমূহ সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে; কোনো পরিবর্তন বিদ্যমান ব্যবহার ও নিয়মাবলিকে প্রভাবিত করলে পূর্বনির্ধারিত নির্দেশনা অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। নীতির ধারাসমূহ অনুযায়ী ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
Pjok-এ প্রয়োগিত নীতিসমূহ স্পষ্ট ও সহায়ক পদ্ধতিতে কার্যকর করা হয়। খেলোয়াড়রা নিরাপদ ও সুষ্ঠু খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নির্ভরযোগ্য চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা পেতে পারেন; সকল কার্যক্রম নীতিমালা ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
